Mennyi idő bevezetni egy AI telefonos asszisztenst?
Egy AI telefonos asszisztens bevezetése nem hónapokban, hanem napokban mérhető. Az Echónál a felépítés kb. egy hét, az élesítés ezen belül 5-7 munkanap. A te feladatod ehhez annyi, hogy átadod az árlistádat, a nyitvatartásodat, a 15-20 leggyakoribb kérdést és a naptár-hozzáférést. A tudásbázis felépítését, a hangválasztást és a bekötést mi végezzük, majd egy 7 napos ingyenes éles próba indul.
A leggyakoribb félelem az AI-asszisztens előtt nem az ár, hanem az idő: sokan azt gondolják, hogy ez egy hosszú, bonyolult IT-projekt. Nem az. Így néz ki a teljes menet.
1. Konzultáció (15 perc)
Egy rövid hívással kezdünk: milyen hívások jönnek hozzád, mit szeretnél kiváltani, milyen a jelenlegi folyamatod. Ez adja meg, mit kell tudnia az asszisztensnek. Neked ehhez nem kell készülnöd, elég, ha ismered a saját működésedet.
2. Intake és hangválasztás
Ez az egyetlen lépés, ahol tőled kérünk anyagot. Az intake tartalma: az árlistád, a nyitvatartásod, 15-20 gyakori kérdés a válaszaikkal, és a naptár-hozzáférés. Enélkül nem indul semmi, mert az asszisztens csak arról beszél, amit te megadtál, nem talál ki adatot. Kiválasztod a hangot is: több mint 50 hang közül azt, amelyik a vállalkozásodhoz illik.
3. Bekötés és teszt
Felépítjük a tudásbázist, beállítjuk a naptár-integrációt, és bekötjük a telefont. A meglévő számodról egy hívásátirányítással érkeznek a hívások az asszisztenshez, ezt közösen állítjuk be. Utána együtt teszteljük: felhívjuk, végigmegyünk a tipikus helyzeteken, és finomítunk, ahol kell.
4. Élesítés és a 7 napos próba
Ezután indul a 7 napos ingyenes éles próba: valódi hívásokkal, a saját ügyfeleiddel. A hét végén nem véleményed lesz, hanem adatod arról, mit intézett el. Ha nem győz meg, 0 Ft-ot fizetsz, és lekapcsoljuk.
És utána?
A bevezetés nem ér véget az élesítéssel. Az első 4-6 hétben, a valós hívások alapján finomhangoljuk az asszisztenst, külön díj nélkül. Ez az az időszak, amikor a leggyakoribb valós kérdésekre csiszoljuk a válaszait, hogy egyre pontosabb legyen.
A pontos ütemezés a te oldaladon is múlik: minél előbb kész az intake (árlista, nyitvatartás, gyakori kérdések), annál gyorsabban indulhat az élesítés.
Kapcsolódó kérdések
Mennyi munkám van vele a bevezetés alatt?
A lényegi feladatod az intake összeállítása: árlista, nyitvatartás, 15-20 gyakori kérdés, naptár-hozzáférés. A tudásbázis felépítését, a bekötést és a tesztet mi végezzük.
Le kell állnom a bevezetés idejére?
Nem. A felépítés a háttérben zajlik, a telefonod közben ugyanúgy működik, ahogy eddig. Az átirányítás csak akkor lép életbe, amikor az élesítésnél közösen bekapcsoljuk.
Mi van, ha menet közben változik valami az áraimban?
A tudásbázis frissíthető: ha változik az árlistád vagy a nyitvatartásod, jelezed, és az asszisztens válaszai is frissülnek. Az első hetek finomhangolása pont erre való.