Hogyan működik a hívásátirányítás? Kódok és beállítás
A hívásátirányítás a telefonszolgáltatód beépített funkciója: a bejövő hívást egy másik számra küldi tovább. Szabványos GSM-kódokkal 30 másodperc alatt beállítható a telefonodról, applikáció nélkül. Átirányíthatsz minden hívást, vagy csak azokat, amiket nem veszel fel, amikor foglalt vagy, vagy amikor nem vagy elérhető. A számod közben változatlan marad: a hívóid ugyanazt a számot tárcsázzák, mint eddig.
A hívásátirányítás az a funkció, amire egy AI telefonos asszisztens bekötése is épül: a meglévő számod marad, csak a hívás útja változik. Így működik.
A négy átirányítási mód és a kódjaik
Az átirányítást a telefonod tárcsázójából állítod be: beírod a kódot a célszámmal, megnyomod a hívásgombot, és a hálózat visszaigazolja. A négy szabványos mód:
| Mit irányít át | Kód |
|---|---|
| Minden hívást | **21*célszám# |
| Csak amit nem veszel fel | **61*célszám# |
| Csak amikor foglalt vagy | **67*célszám# |
| Csak amikor nem vagy elérhető | **62*célszám# |
A „célszám” helyére az a szám kerül, ahová a hívást küldeni akarod, nemzetközi formátumban (+36...). A kódok szabványosak, de operátoronként eltérhetnek; ha az Echót kötöd be, a bevezetéskor közösen beállítjuk.
Melyiket érdemes választani?
- Minden hívás (**21): akkor jó, ha egyáltalán nem akarsz telefonálni, például szabadság alatt, vagy ha a hívásfogadást teljesen átadod.
- Nem fogadott hívás (**61): ez a legnépszerűbb. Te ugyanúgy felveszed a telefont, ahogy eddig, és csak az fut tovább, amit kicsengésig nem vettél fel.
- Foglaltság esetén (**67): akkor lép be, amikor épp beszélsz. Két hívó közül így egyik sem vész el.
- Nem elérhető (**62): kikapcsolt telefon vagy térerő nélküli helyzet esetén irányít át, például műhelyben, pincében, külföldön.
A módok kombinálhatók is: sokan a **61, **67 és **62 hármast állítják be egyszerre, így minden olyan hívás továbbmegy, amit te éppen nem tudsz felvenni, de amit felveszel, az nálad marad.
Kikapcsolás
Az átirányítás ugyanígy, kóddal kapcsolható ki: a ##21# a minden hívásra vonatkozó, a ##61# a nem fogadott hívásokra vonatkozó átirányítást törli. A beállítás bármikor, bármelyik irányban módosítható, a szolgáltatód ezért külön díjat jellemzően nem számol fel, de az átirányított hívásszakaszra a tarifád szerinti percdíj vonatkozhat. Ezt érdemes az operátorodnál ellenőrizni.
Hogyan kapcsolódik ez az Echóhoz?
Az Echo bekötésekor kap egy saját számot, te pedig a fenti kódok egyikével erre a számra irányítod a hívásaidat. A legtöbb ügyfelünk a nem fogadott hívások átirányítását választja: felveszik a telefont, ahogy eddig, és amit nem tudnak felvenni, azt felveszi az Echo. Így lesz minden hívás felvéve anélkül, hogy a számodat lecserélnéd, vagy bármit megváltoztatnál a megszokott működéseden.
Vezetékes szám átirányítása is lehetséges, de operátorfüggő: ott a beállítás nem mindig kóddal, hanem az ügyfélszolgálaton vagy az online fiókban történik. A bevezetéskor ebben is segítünk.
Kapcsolódó kérdések
A hívó észreveszi, hogy átirányított hívásban van?
Nem. A hívó a megszokott számodat tárcsázza, és a hálózat a háttérben irányítja tovább a hívást. Számára az egyetlen különbség az, hogy valaki felveszi.
Elveszítem a számomat, ha AI asszisztenst kötök be?
Nem. Az átirányítás lényege pont az, hogy a számod változatlan marad. Az Echo egy saját számot kap, a te számodról pedig oda futnak be a hívások, amiket te nem veszel fel.
Mennyi idő alatt lehet ezt beállítani?
A kód beírása kb. 30 másodperc. Az Echo bevezetésénél a teljes bekötést, a tesztet és az ellenőrzést is elvégezzük közösen, hogy biztosan minden hívás jó helyre fusson.